‘Agentic AI zet risicomanagement, fraudebestrijding en kredietbeoordeling op zijn kop’
De nieuwe generatie Agentic AI-systemen verandert het operating model van financiële dienstverleners structureel. Wie daar straks de vruchten van wil plukken, moet nú een solide toekomstvisie formuleren, stelt Gabriela Filip (ex-Knab, FMO, NIBC). "De inconvenient truth is dat AI-pilots vaak mislukken omdat het C-level management het vereiste voorwerk niet heeft gedaan."
Agentic AI is de nieuwe fase in de AI-evolutie. Deze systemen evalueren zelfstandig data, trekken daar conclusies uit en nemen op basis daarvan beslissingen. Daar zit steeds vaker geen mens meer tussen. Het systeem bepaalt zelf welke stappen nodig zijn, voert die uit en past de aanpak aan wanneer de resultaten daarom vragen.
Leiderschapsuitdaging
Onderzoek van MIT Technology Review toont dat 70% van de banken al experimenteert met agentic AI. Toch klagen veel executives dat hun AI-implementaties te snel gaan voor de interne risicocontroles. Volgens Filip is dat geen technisch probleem, maar een leiderschapsuitdaging. “De enorme mogelijkheden van agentic AI vragen van C-level beslissers om hun business opnieuw uit te vinden.”
“De beslissingen die zij nemen rond verantwoordelijkheid, besluitvorming en werkprocessen bepalen uiteindelijk het succes”, vervolgt Filip. “De kernvraag is daarom niet hoe intelligent AI-agents worden, maar of leiders in staat zijn om organisaties aan te sturen waarin mensen en machines besluitvorming, verantwoordelijkheid en vertrouwen gaan delen.”
[....]
