Banken blijven winstgevend, maar AI en kosten zetten sector onder druk

Na twee uitzonderlijk sterke jaren lijkt de bankensector in een meer genormaliseerd winstklimaat terecht te zijn gekomen. De rente-inkomsten staan onder druk door renteverlagingen van de Europese Centrale Bank en scherpere concurrentie op de hypotheekmarkt. Banken compenseren dit met groei in hypotheek- en zakelijke kredietverlening en een grotere focus op provisiegedreven activiteiten zoals private banking en vermogensbeheer. Tegelijkertijd investeren zij fors in digitalisering, automatisering en kunstmatige intelligentie. Die investeringen verhogen de kosten op korte termijn, terwijl de verwachte efficiëntiewinsten nog grotendeels moeten worden gerealiseerd. 

KPMG ziet vooral kansen voor banken die erin slagen hun bedrijfsmodel verder te transformeren. Sterke kapitaalposities bieden ruimte voor overnames, innovatie en verdere groei, terwijl geopolitieke onzekerheid en strengere kapitaaleisen belangrijke aandachtspunten blijven. De uitdaging voor de komende jaren ligt niet zozeer in winstgevendheid, maar in het realiseren van structurele efficiëntieverbeteringen. AI en digitalisering worden daarbij steeds meer bepalend voor het concurrentievermogen van banken in een markt waar klantbeleving, snelheid en kostenverschillen het verschil maken.

Dit is een samenvatting van het rapport op kpmg.com.