De toekomst van bankieren is intelligent – maar riskanter dan ooit

Het wereldwijde onderzoek 'Intelligent Banking: The Future Ahead' combineert inzichten van 1.700 senior executives uit zes continenten met diepte-interviews bij banken en fintechs. Het rapport biedt een kompas voor de sector in een tijdperk waarin digitale intelligentie de spelregels herschrijft.

Technologie: zegen én risico

Generatieve AI (GenAI) wordt massaal omarmd: 99% van de ondervraagde banken heeft er al toepassingen voor. Toch valt het financiële rendement vaak tegen; meer dan de helft van de respondenten zegt dat hun initiatieven nog weinig tot niets opleveren.

Daarbij brengt GenAI ook nieuwe dreigingen met zich mee. Criminelen gebruiken de technologie voor deepfakes en synthetische identiteiten, waarmee ze traditionele fraudedetectie omzeilen. Bijna 80% van de bankbestuurders verwacht dat cyberaanvallen, fraude en financiële criminaliteit grote operationele impact zullen hebben in de komende tien jaar.

[....]