ING zet AI in voor hypotheekbeoordeling
Volgens het Financieele Dagblad past ongeveer tachtig procent van de hypotheekaanvragen niet volledig binnen de standaardcriteria van ING. Het gaat bijvoorbeeld om zelfstandigen, mensen met wisselende inkomens of aanvragers die dicht tegen hun pensioenleeftijd aan zitten. Tot nu toe moesten medewerkers grote hoeveelheden documenten handmatig analyseren om dergelijke dossiers te beoordelen. Het nieuwe AI-systeem ondersteunt daarbij door relevante informatie sneller te identificeren en te verwerken. ING benadrukt dat de uiteindelijke beslissing over het verstrekken van een hypotheek altijd door een medewerker wordt genomen.
De stap illustreert hoe AI steeds verder doordringt in financiële kernprocessen. Tegelijkertijd wijzen toezichthouders op risico’s rond transparantie, uitlegbaarheid en datakwaliteit. Juist bij financiële producten met grote impact op consumenten is het essentieel dat beslissingen controleerbaar en verdedigbaar blijven. De introductie van AI bij hypotheekbeoordeling kan daarom een belangrijke testcase worden voor de bredere toepassing van kunstmatige intelligentie binnen de financiële sector, waar efficiëntie, klantbeleving en verantwoord gebruik van technologie steeds nadrukkelijker samenkomen.
Dit is een samenvatting van het volledige artikel op BNR.
