bankcarriere.nl

Klantgemak gaat ten koste van security, zelfs bij banken

Nieuws
28-10-2024
Sander Dorigo
Banken monitoren hun geldverkeer 24/7 om hacks en fraude tegen te gaan, maar ondanks deze inspanningen gaat het soms toch mis. Hoewel banken veel aanvallen en fraude weten te voorkomen, willen banken het de klant, uit commerciële overwegingen ook zo makkelijk mogelijk maken, maar er zijn grenzen meent Sander Dorigo van Fox-IT.

Wie een groot bedrag wil overmaken, moet waarschijnlijk eerst een paar uur wachten voordat de bank de betaallimiet verhoogt. Erg hinderlijk voor de klant, maar daar staat tegenover dat een oplichter niet na een geslaagde babbeltruc de rekening meteen kan leeghalen. Veiligheid zónder dit soort hindernissen – ‘frictie’ –  bestaat niet.

Er is een precaire balans tussen het gemak dat klanten verwachten en de veiligheid van hun geld. Bovendien komen er voortdurend nieuwe aanvals- en fraudetrucs bij, waartegen je als bank vaak niet van tevoren kunt wapenen. Er zijn nog maar weinig bedrijven waar je zomaar naar binnen kan stappen. Eerst van te voren verplicht aanmelden door een werknemer, alleen dan door slagboom voor de parkeerplaats, daarna aanmelden bij de receptie, het bezoekerspasje opspelden en verplichte begeleiding door een werknemer. Er is behoorlijk wat frictie voor je binnen bent. Digitaal werkt dat ook zo. Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren, two-factor code ontvangen en die invoeren, vingerafdruk of gezicht checken, email ontvangen voor bevestiging, etc. Toch verdwijnt er – ondanks al die maatregelen – nog altijd veel geld in de zakken van oplichters. Hoe kan dat?

[....]

Lees verder op: ictmagazine.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
Rabobank
5.381 - 7.687
Senior
Amsterdam
Als Senior Private Banker regio Noord-West bij Rabobank, fungeer je als sparringpartner en adviseur voor ondernemers en particulieren met een vermogen van 1 tot 10 miljoen euro. Je biedt maatwerkoplossingen...
Top vacature
ING
7.499 - 11.925
Senior
Amsterdam
Als Lead Advisory Team Mortgages | Private Banking/DGA bij ING ben je de drijvende kracht achter groei en duurzaamheid binnen directe distributie. Je leidt een team van 15-20 adviseurs en...
Rabobank
5.381 - 7.687
Senior
Utrecht
Als Senior Private Banker regio Utrecht bij Rabobank ben je een essentiële adviseur voor ondernemers en particulieren met belegd vermogen tussen 1 en 10 miljoen euro. Je biedt maatwerkoplossingen en...
ING
7.499 - 11.925
Senior
Amsterdam
Als Finance Business Advice Lead for Private Individuals & Private Banking ING Netherlands bij ING ben je verantwoordelijk voor het leiden van een team van 8 experts, het opstellen van...