Careerguide

Klantgemak gaat ten koste van security, zelfs bij banken

Nieuws
28-10-2024
Sander Dorigo
Banken monitoren hun geldverkeer 24/7 om hacks en fraude tegen te gaan, maar ondanks deze inspanningen gaat het soms toch mis. Hoewel banken veel aanvallen en fraude weten te voorkomen, willen banken het de klant, uit commerciële overwegingen ook zo makkelijk mogelijk maken, maar er zijn grenzen meent Sander Dorigo van Fox-IT.

Wie een groot bedrag wil overmaken, moet waarschijnlijk eerst een paar uur wachten voordat de bank de betaallimiet verhoogt. Erg hinderlijk voor de klant, maar daar staat tegenover dat een oplichter niet na een geslaagde babbeltruc de rekening meteen kan leeghalen. Veiligheid zónder dit soort hindernissen – ‘frictie’ –  bestaat niet.

Er is een precaire balans tussen het gemak dat klanten verwachten en de veiligheid van hun geld. Bovendien komen er voortdurend nieuwe aanvals- en fraudetrucs bij, waartegen je als bank vaak niet van tevoren kunt wapenen. Er zijn nog maar weinig bedrijven waar je zomaar naar binnen kan stappen. Eerst van te voren verplicht aanmelden door een werknemer, alleen dan door slagboom voor de parkeerplaats, daarna aanmelden bij de receptie, het bezoekerspasje opspelden en verplichte begeleiding door een werknemer. Er is behoorlijk wat frictie voor je binnen bent. Digitaal werkt dat ook zo. Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren, two-factor code ontvangen en die invoeren, vingerafdruk of gezicht checken, email ontvangen voor bevestiging, etc. Toch verdwijnt er – ondanks al die maatregelen – nog altijd veel geld in de zakken van oplichters. Hoe kan dat?

[....]

Lees verder op: ictmagazine.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
Improving Assets
Marktconform
Junior, Medior, Senior
Amsterdam
Als Medior/Senior CDD Analist bij Improving Assets help je financiële instellingen bij het bestrijden van witwassen, terrorisme en fraude door klantonderzoek, transacties en organisatiestructuren te analyseren. Met focus op research...
Meer lezen
PwC
Marktconform
Medior, Senior
Amsterdam Rotterdam
Als Manager Operational Restructuring Services bij PwC adviseer je bedrijven in nood, van familiebedrijven tot multinationals, over herstructureringen en herfinancieringen. Je leidt teams, werkt direct met klanten en stakeholders, en...
Nationaal Groenfonds
78.000 - 111.000
Medior
Amersfoort
Als Investment Manager bij het Nationaal Groenfonds ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en leid je het volledige financieringsproces voor duurzame projecten. Je genereert leads, bouwt je netwerk uit,...
Top vacature
Rabobank
4.516 - 6.449
Senior, Medior
Utrecht
Als Segment Value Proposition Manager Private Banking bij Rabobank ben jij de drijvende kracht achter innovatieve producten en diensten die onze klanten blij maken en ons Private Banking segment laten...