Careerguide

Klantgemak gaat ten koste van security, zelfs bij banken

Nieuws
28-10-2024
Sander Dorigo
Banken monitoren hun geldverkeer 24/7 om hacks en fraude tegen te gaan, maar ondanks deze inspanningen gaat het soms toch mis. Hoewel banken veel aanvallen en fraude weten te voorkomen, willen banken het de klant, uit commerciële overwegingen ook zo makkelijk mogelijk maken, maar er zijn grenzen meent Sander Dorigo van Fox-IT.

Wie een groot bedrag wil overmaken, moet waarschijnlijk eerst een paar uur wachten voordat de bank de betaallimiet verhoogt. Erg hinderlijk voor de klant, maar daar staat tegenover dat een oplichter niet na een geslaagde babbeltruc de rekening meteen kan leeghalen. Veiligheid zónder dit soort hindernissen – ‘frictie’ –  bestaat niet.

Er is een precaire balans tussen het gemak dat klanten verwachten en de veiligheid van hun geld. Bovendien komen er voortdurend nieuwe aanvals- en fraudetrucs bij, waartegen je als bank vaak niet van tevoren kunt wapenen. Er zijn nog maar weinig bedrijven waar je zomaar naar binnen kan stappen. Eerst van te voren verplicht aanmelden door een werknemer, alleen dan door slagboom voor de parkeerplaats, daarna aanmelden bij de receptie, het bezoekerspasje opspelden en verplichte begeleiding door een werknemer. Er is behoorlijk wat frictie voor je binnen bent. Digitaal werkt dat ook zo. Gebruikersnaam en wachtwoord invoeren, two-factor code ontvangen en die invoeren, vingerafdruk of gezicht checken, email ontvangen voor bevestiging, etc. Toch verdwijnt er – ondanks al die maatregelen – nog altijd veel geld in de zakken van oplichters. Hoe kan dat?

[....]

Lees verder op: ictmagazine.nl

Gerelateerde vacatures

Geïnteresseerd in een carrière bij organisaties in ditzelfde vakgebied? Bekijk hieronder de gerelateerde vacatures en vind de perfecte match voor jou!
Top vacature
AethiQs
Marktconform
Junior, Medior
Haarlem, Rotterdam en Weert
Als Ondernemende Financieel Planner met visie op het nieuwe pensioenstelsel en financiële fitheid in de breedte, help je deelnemers inzicht te krijgen in hun financiële situatie en begeleidt hen bij...
Van Lanschot Kempen
Marktconform
Senior
Amsterdam
Als Manager Beleggingsadvies bij Van Lanschot Kempen leid je een team van 30 beleggingsadviseurs. Je speelt een sleutelrol in het versterken van samenwerking, bouwt duurzame klantrelaties op en ontwikkelt innovatieve...
Van Lanschot Kempen
Marktconform
Medior, Senior
Amsterdam
Als Private Banker Business Professionals bij Van Lanschot Kempen beheer je een portefeuille van equity partners van top advocaten- en advieskantoren. Je bouwt sterke klantrelaties op, informeert proactief over financiële...
Van Bruggen Adviesgroep
Marktconform
Medior, Junior, Senior
Tilburg
Als Online hypotheekadviseur bij Van Bruggen Tilburg werk je volledig op afstand en bied je klanten deskundig hypotheekadvies via videobellen. Je begeleidt hen van het eerste contact tot de overdracht,...