Interviews met Bancair specialisten over ontwikkelingen in de sector en binnen organisaties

• 

  

  Goed kunnen rekenen is één, maar er iets mee doen is nog belangrijker.

  DNB - Toezichthouders vertellen over hun werk

  “Bij ieder risico zorgen we ervoor dat de verzekeraar is voorbereid op een grote ramp die maar eens in de 200 jaar zou kunnen voorkomen. Dat zijn steeds meer risico’s waar we rekening mee moeten houden, denk alleen maar aan het klimaat.”

  Lees verder ]
• 

  

  Iets goed versimpelen kan juist ontzettend ingewikkeld zijn

  Barbara Stam - Theme Owner bij ABN AMRO

  De zakelijke kredietverlening – een van de belangrijkste activiteiten van de bank – compleet veranderen. In plaats van de huidige lange trajecten, direct inzicht in de risico’s, regelgeving en de financiële situatie van de klant. Geen makkelijke opgave, zegt Barbara: ‘Iets goed versimpelen kan juist ontzettend ingewikkeld zijn.’

  Lees verder ]
• 

  

  We zien crypto’s niet als geld

  Vera Lubbersen en Peter Wierts - Experts bij DNB

  Het zal weinig mensen zijn ontgaan: crypto’s maken een stormachtige ontwikkeling door. Zo'n twee miljoen Nederlanders beleggen er inmiddels in. DNB-experts Vera Lubbersen en Peter Wierts doken diep in alle ontwikkelingen. Een interview over de voor- en nadelen, hoe crypto’s passen in ons geldsysteem, en wat de nieuwe regels voor crypto-aanbieders gaan betekenen.

  Lees verder ]
• 

  

  Alleen als je blijft doorvragen, krijg je zaken helder.

  Laura van Lambalgen - Strategy Consultant bij Grip & Acceleratie - Detecting Financial Crime ABN Amro

  Ik praat veel met mensen en dan moet je niet bang zijn domme vragen te stellen. Ik merk dat processen vaak als vanzelfsprekend worden ervaren, terwijl ze dat juist niet zijn als je er van een afstand naar kijkt. Alleen als je de bestaande logica aan de kaak stelt en blijft doorvragen krijg je zaken helder.

  Lees verder ]
• 

  

  Het verhaal achter het dossier ontvouwt zich gaandeweg

  Milan Flimel, - KYC Analyst, Detecting Financial Crime bij ABN AMRO

  Door vragen te stellen, gegevens op te vragen en verbanden te leggen ontvouwt het verhaal achter het dossier zich gaandeweg. Soms is het aanleiding om met klanten nieuwe afspraken te maken, soms schakelen we de overheid in. En in veel gevallen is er niets aan de hand en kunnen we het dossier gerustgesteld afronden.

  Lees verder ]
• 

  

  Mede door corona zijn we anders naar welzijn gaan kijken

  Myriam de Vries - People Development Consultant ABN AMRO

  Als mensen lekker in hun vel zitten en met plezier en energie hun werk doen, presteren ze ook goed. Daarvoor heb je meer nodig dan alleen een fitnesscentrum op kantoor. Mede onder invloed van corona zijn we anders naar welzijn gaan kijken en ons ervan bewust geworden dat je gedurende de dag aan je energieniveau moet werken. Fysiek en mentaal. Daar hebben we een programma rondom ontwikkeld dat in januari van dit jaar onder de naam Hello Wellbeing live is gegaan.

  Lees verder ]
• 

  

  CO2 uitstoot van een kredietnemer, hoe prijs je dat in eigenlijk?

  Erik Rood - Partner KPMG Advisory, Financial Risk Management

  Het beprijzen van risico’s richting klanten is traditioneel een sterk instrument voor een bank om haar risico’s te beheersen. Maar hoe prijs je de CO2 uitstoot van een kredietnemer in? En moet een ondernemer gevestigd aan de Maas een opslag betalen voor overstromingsgevaar?

  Lees verder ]
• 

  

  Het grijpt mij persoonlijk aan dat zoveel jongeren in de financiële problemen komen

  Babet Boswinkel - Propositie Marketeer bij ABN AMRO

  Een op de vijf jongeren tussen de 18 en 26 jaar is niet in staat de rekeningen op tijd te betalen. Dat geeft onrust en stress en als je niet oppast achtervolgt het hen nog jarenlang. Een slechte start van het volwassen leven. Eentje die is te voorkomen en daar zetten we vanuit ABN AMRO vol op in. Door proposities te ontwikkelen die jongeren helpen financieel zelfredzaam te worden en te blijven.

  Lees verder ]
• 

  

  Van een computer kunnen we geen empathie verwachten, van een digitale bankier wel.

  Roxanne Happé - Business Expert Contact Center ABN AMRO

  Klantervaring maakt je altijd tot een betere bankier, waar je ook komt te werken. Door deze klantkennis te bundelen, zijn we in staat een digitale bank te bouwen die niet over nullen en eentjes gaat, maar over mensen. Die klanten centraal stelt en techniek gebruikt om hun financiën beter, sneller en efficiënter te regelen. Dat is uiteindelijk waar iedereen gelukkig van wordt.

  Lees verder ]
• 

  

  Op weg naar een digitale cultuur

  Mao-Fa Yeh - Online Service Specialist bij ABN AMRO

  ‘Digitalisering  biedt ons ongekende mogelijkheden om de dienstverlening heel persoonlijk te maken en op de individuele wensen van de klant af te stemmen. Voor ons team is daarbij de grootste uitdaging om niet alleen de consument die steeds digitaler en klantvriendelijker bediend wil worden tevreden te stellen, maar ook de groep die moeite heeft om hierin mee te gaan.'

  Lees verder ]