vergrootglas
Vacatures voor Bancair specialisten
Mike de Gruijl en Gülden Zengin
Geplaatst: 12-2-2014

De uitdaging van een adviesgesprek op afstand

Interview met Mike de Gruijl en Gülden Zengin - Hypotheekadviseurs ABN AMRO

´Een goed adviesgesprek op afstand is een grotere uitdaging dan een adviesgesprek aan tafel. Je moet, om in Olympische sferen te blijven, iedere keer weer de perfecte rit rijden. Er is minder ruimte om non-verbaal of via 'koetjes en kalfjes' wat meer persoonlijk contact te krijgen met je gesprekspartners. Advisering via internet vraagt om structuur, heldere communicatie en focus op de inhoud.´ 

Onafhankelijk advies
Aan het woord is Mike de Gruijl, Hypotheekadviseur ABN AMRO. Een jaar geleden stond hij op het punt om voor zichzelf te beginnen. ´Ik had net 6 jaar als adviseur bij een grote bank gewerkt en een verkeerde keuze gemaakt met betrekking tot de overstap naar een intermediair. Ik zocht vernieuwing, dynamiek en zelfstandigheid. Dat dacht ik aan te treffen bij een van de hypotheekketens, maar kwam uit bij ABN AMRO. Hypotheekadvisering gebaseerd op een moderne leest. En door de breedte van oplossingen uit het eigen productassortiment altijd genoeg ruimte voor een advies op maat.' 

Vanaf adviesgesprek tot passeren bij de notaris
´Via de bank krijgen we klanten aangereikt waar we vervolgens vanaf het adviesgesprek tot passeren bij de notaris verantwoordelijk voor zijn. Ik doe veel adviesgesprekken via de expat desk waardoor mijn klanten overal ter wereld kunnen zitten, van Australië tot Kazachstan. Ontzettend leuk en dat onderstreept maar weer eens de voordelen van advies op afstand.´ 

Gülden Zengin´Advies via internet is voor de klant echt de toekomst en heel laagdrempelig´, vult Gülden Zengin, collega Hypotheekadviseur aan. ´De klant hoeft niet uit zijn eigen comfortzone te komen en we zijn ook nog eens 6 dagen per week van 9.00 tot 21.00 uur open. Ook handig voor mezelf, want het geeft mij grote flexibiliteit in werktijden. Ik kan daardoor mijn werk heel goed combineren met mijn gezin met opgroeiende kinderen. 

Vertrouwen winnen
Ik ben echt fan van adviseren op afstand, vervolgt Gülden. Het werkt efficiënt en biedt je misschien daardoor wel de kans om heel snel het vertrouwen te winnen van de klant. De structuur die je in het gesprek aanbrengt, de wijze waarop documenten met elkaar gedeeld worden en de focus die er van beide kanten is op de inhoud, geeft snel een vertrouwensband. Klanten zijn heel open in hun informatievoorziening. Dat heeft denk ik alles te maken met de professionele setting die advies op afstand met zich meebrengt. Klanten willen anno 2014 efficiënt omgaan met hun tijd en zijn vaak blij verrast dat ze voor een adviesgesprek niet fysiek langs hoeven te komen bij onze kantoren.' 

Groei
Werken binnen het team Online HypotheekAdvies is een stap in de toekomst. De organisatie groeit snel en opent binnenkort een vestiging in Rotterdam. Voor dit kantoor zoekt ABN AMRO een aantal Hypotheekadviseurs die graag de schouders er onder zetten en mee willen bouwen aan het succes. 

Wil je dit interview verder delen?
Contactgegevens

CareerGuide

Argonweg 14
1362 AA Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp