vergrootglas
Vacatures voor Bancair specialisten

Challenger banken dwingen traditionele banken tot verbeterslag bij onboarding

Bron: Banken.nl - 28 juni 2019

Er is werk aan de winkel voor traditionele banken bij het mobiele onboardingsproces van nieuwe klanten. Dat blijkt uit onderzoek van Enigma Consulting naar het onboardingsproces bij elf banken die actief zijn in Nederland. Challenger banken scoren namelijk erg goed in het creëren van een snel en flexibel onboardingsproces, wat ten goede komt aan de customer experience van bankklanten. “Challenger banken dwingen traditionele banken tot verbeterslag”, aldus de auteurs van de studie.

Het openen van een rekening wordt steeds eenvoudiger. Waar vroeger stapels papierwerk aan voorafgingen, kan het tegenwoordig met enkele stappen op de smartphone. Klanten vinden het ook steeds belangrijker dat interacties met hun bank snel en soepel verlopen. Het onboardingsproces is vaak de eerste indruk die een klant krijgt van een bank, of het nu bedrijven of consumenten zijn. Voor banken is het dus cruciaal om ervoor te zorgen dat de eerste klantervaring niet alleen digitaal is, maar ook snel en veilig.

Lees verder >>

Wil je dit nieuwsbericht verder delen?
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp