Hoofd Retentie
Klaar om aan de slag te gaan?
Bij bunq draait alles om het leven van onze gebruikers zo gemakkelijk mogelijk maken - en dat stopt niet zodra ze zich bij ons aansluiten. Als Head of Retention ben je volledig verantwoordelijk voor hoe we contact leggen en ervoor zorgen dat onze gebruikers terugkomen voor meer. Elk contactmoment moet persoonlijk, waardevol en perfect afgestemd zijn op hun levensfase en gedrag.
Als je ervan houdt om data, creativiteit en strategie te combineren om gebruikers tevreden en loyaal te houden, dan is dit de functie voor jou.
Neem eigenaarschap
- Zorg dat u zelf de retentiereis onder controle hebt : stimuleer betrokkenheid door ervoor te zorgen dat elke interactie relevant, naadloos en lonend aanvoelt.
- Signaleer gedrag en onderneem actie : volg gebruikerspatronen om inzicht te krijgen in loyaliteit, en reageer snel wanneer de betrokkenheid afneemt.
- Help gebruikers meer te ontdekken : Leid ze naar de functies die bij hun behoeften passen, zodat ze het maximale uit bunq kunnen halen.
- Blijf verbeteren : gebruik gedragsinzichten om wrijving te verminderen, de communicatie aan te scherpen en de ervaring voortdurend te verbeteren.
Deze uitdaging is perfect voor jou als
- Diepgaande expertise in activerings- en retentiemarketing: levenscyclusstrategieën, churn-reductie en gepersonaliseerde flows.
- Aantoonbare successen in het aansturen van multifunctionele teams op het gebied van product, data, marketing en engineering.
- Sterke staat van dienst in het gebruik van AI om de gebruikersreis te personaliseren, automatiseren en optimaliseren.
- Een voorkeur voor actie en een liefde voor meetbare impact (oftewel, je houdt ervan om dingen gedaan te krijgen.
Jouw ruimte om te presteren
Wij geven je de ruimte en de tools die je nodig hebt om te slagen
🤟 Bundel de krachten met geweldige collega's over de hele wereld om het bankwezen te revolutioneren
🌟 Creëer een blijvende impact door te werken aan complexe en opwindende uitdagingen
＄ Bruto maandsalaris tussen € 7.755 en € 8.160 in Amsterdam
＄ Bruto maandsalaris tussen lev7.821 en lev8.229 in Sofia
🎯 Winstdeling op basis van de impact die je maakt en de prestaties van bunq
🤟 Geweldige, internationale collega's die jouw mindset delen
👩💻 Hybride opstelling: na 3 maanden op kantoor, 2 dagen op afstand werken en 3 dagen op kantoor per week.
🧳 Digitaal Nomadenprogramma: werk op afstand 1 week per kwartaal na 1 jaar en 3 weken per kwartaal na 2 jaar
📚 We ondersteunen groei met bunq Academy en een jaarlijks leerbudget van € 1.500
🚴 Een enorme korting met Urban Sports voor uw welzijn
🚌 Reiskosten worden vergoed, ongeacht of u lopend, met de fiets, bus of auto komt (hoewel wij de voorkeur geven aan groene keuzes 🌳)
💻 Een MacBook zodat je samen met ons je werk gedaan krijgt
🥦 Heerlijke lunches van onze fantastische huiskoks met veganistische en vegetarische opties
💰 Een optioneel pensioenplan met maandelijkse bijdrage van bunq
💸 Maandelijkse bijdrage aan uw telefoon- en internetrekening
🍻 Vrijdagborrels en andere festiviteiten - bunq-stijl
