Vacatures voor Bancair specialisten
logo De Volksbank

Manager voor de afdeling ''Nieuwe aanvragen'' - De Volksbank

Locatie: Geleen
Salaris: € 3714 - € 5714 per maand
Dienstverband: Full-time

Zo ziet jouw baan eruit

Binnen het Service Center Hypotheken zijn we op zoek naar een manager voor de afdeling “Nieuwe aanvragen” (voorheen Mid Office) van de Volksbank in Geleen.De afdeling Nieuwe aanvragen is verantwoordelijk voor het offeren, accepteren, beoordelen, verstrekken en activeren van hypotheken. Hierin willen we de beste zijn. Dit betekent dat we alles kwalitatief goed, tijdig, en efficiënt willen uitvoeren en daarbij de verwachtingen van onze klanten willen overtreffen.

Zo ziet jouw baan eruit

Als manager ben je operationeel verantwoordelijk voor het aansturen van je team (ongeveer 20 / 25 FTE). Je zorgt voor steeds efficiëntere processen waarbij het klantbelang centraal staat. Je bent lid van het MT Nieuwe aanvragen van het Service Center Hypotheken en hebt in die rol ook een verantwoordelijkheid in de uniformiteit van processen van het gehele Nieuwe aanvragen. Je neemt deel in projecten.

Jouw werkzaamheden

De werkzaamheden van de manager verschuiven steeds meer van taakgericht sturen naar sturen op resultaat en met delegeren van verantwoordelijkheid. De teams zijn daarbij veel meer zelfsturend. De focus van het afdelingshoofd ligt bij probleemanalyse en het verbeteren en vernieuwen van organisatie en processen. De functie zal in de komende tijd steeds meer gaan schuiven van puur operationeel sturen naar meer tactisch/operationeel sturen gebaseerd op de ontwikkelde visie op het hypotheekproces en de rol van de afdeling hierin.

Concreet zijn de werkzaamheden:

  • Geeft leiding aan een team die binnen de Nieuwe aanvragen verantwoordelijk is voor het offreren, accepteren en beoordelen van hypotheken.
  • Je voert het personeelsmanagement voor jouw team uit dat gericht is op een optimale ontwikkeling van je teamleden en de realisatie van de afdelingsdoelstellingen.
  • Je werkt goedgekeurd beleid uit in teamplannen en bewaakt de realisatie hiervan.
  • Je zorgt ervoor dat het acceptatiebeleid juist wordt gehanteerd, bewaakt de risico’s en neemt actie daar waar nodig.
  • Je analyseert, beoordeelt en verbetert bestaande processen en procedures binnen het team, maar ook binnen de afdeling, op klantgerichtheid, doeltreffendheid en efficiency.
  • Je neemt deel aan projecten als vertegenwoordiger van je team of als vertegenwoordiger van de afdeling.
  • Je zorgt voor een goede communicatie met de stakeholders
  • Zorgt ervoor dat je team steeds meer zelfsturend wordt en zelf de verantwoordelijkheid pakt in het verbeteren van de dienstverlening voor de klant

Over de afdeling

Service Center Hypotheken beheert de hypotheekportefeuille van De Volksbank. Zij verwerkt alle hypotheekaanvragen van SNS Bank, RegioBank, ASN en BLG Wonen en maakt zorgeloos wonen mogelijk. Vanuit het vakmanschap staat het klantbelang centraal. Met een innovatieve blik op de dienstverlening passen wij deze aan op de wensen van de klanten. Deze kleuren we naar de verschillende merken, met als doel een duurzame klantrelatie.

Jouw kwaliteiten

Wij zijn op zoek naar iemand met een stevige persoonlijkheid die meedenkt en niet bang is om zijn/haar mening te geven. Je weet snel te schakelen en helder te communiceren. Ben jij klant- en kwaliteitsgericht en accuraat? Beschik je tevens over een goede dosis gezond verstand en een sterk analytisch vermogen? En vind je het prettig om samen te werken? Dan maken we graag kennis met jou.

Verder heb je

  • HBO/WO werk- en denkniveau, met sterke voorkeur een afgeronde opleiding op het gebied van verandermanagement
  • Ruime ervaring met het verbeteren en optimaliseren van de processen binnen een afdeling
  • Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring in de aansturing van een operationele afdeling
  • Minimaal WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet
  • Kennis van en ervaring met Lean methodieken

Solliciteren?

Solliciteren? Klik op "sollicitatie button" en reageer op deze vacature. Laat je motivatie en cv achter en we nemen zo snel mogelijk contact met je op. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter Vera Reidinga, via vera.reidinga@devolksbank of via 06 539 40 379 (of stuur een whatsapp bericht). Voor inhoudelijke vragen neem graag contact op met Andries Veenstra, via andries.veenstra@devolksbank.nl of 06 524 688 94.

Locatie:
Geleen

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Manager voor de afdeling ''Nieuwe aanvragen'' bij De Volksbank in Geleen inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

andries.veenstra@devolksbank.nl
Vacature geplaatst op
06 augustus 2021
Direct Solliciteren
Meer informatie:

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met onze recruiter Vera Reidinga, via vera.reidinga@devolksbank of via 06 539 40 379 (of stuur een whatsapp bericht).

Voor inhoudelijke vragen neem graag contact op met Andries Veenstra, via andries.veenstra@devolksbank.nl of 06 524 688 94.

Lees alles over werken bij De Volksbank

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Vergelijkbare bancair vacatures:

Alle hypotheken vacatures ]

Alle bancair vacatures ]

Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956