Vacatures voor Bancair specialisten
logo Octas

Medewerker Betalingsachterstanden - Octas

Locatie: Amsterdam
Salaris: € 2000 - € 3000 per maand
Dienstverband: Full-time

Wij zoeken een:

Medewerker Betalingsachterstanden

Introductie

Beschik jij over inlevingsvermogen en ben je altijd bereid om samen met de klant tot de best passende oplossing te komen? Heb jij al relevante ervaring in het achterstandenbeheer en beschik je over de juiste papieren? Dan zoeken we jou! Als Medewerker Betalingsachterstanden ben jij veel in gesprek met mensen die in een vervelende situatie zijn beland en de vraag is hoe dat is op te lossen.

Dit ben jij

Om succesvol te zijn in deze functie heb jij een beschik jij over een hoge dosis inlevingsvermogen en ben jij erg oplossingsgericht. Daarnaast ben jij iemand die goed om kan gaan met weerstand en weet jij dit op de juiste manier om te buigen. Verder ben jij een teamplayer en vind jij het ontvangen en geven van feedback belangrijk om jezelf verder te kunnen ontwikkelen. Voor deze rol is het belangrijk dat je een flexibele werkhouding hebt en goed om kan gaan met hectiek.

Noodzakelijke vereisten voor deze uitdagende functie;

  • HBO werk- en denkniveau;
  • Het WFT-basis diploma (mooi meegenomen als je de WFT Hypothecair/Consumptief ook al hebt;
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact in het (hypothecair en/of consumptief) achterstandenbeheer;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Dit ga je doen

In deze rol zorg je voor een goede afhandeling van alle binnenkomende telefoontjes van klanten die een hypotheek of consumptieve lening hebben. Behalve het aannemen van de telefoon wordt er ook van je verwacht dat je klanten actief zelf benadert. Geen klantsituatie is hetzelfde dus het is belangrijk om de oorzaak van de betalingsachterstand te achterhalen. Binnen de bestaande richtlijnen wordt er een beroep gedaan op je eigen inlevingsvermogen. Klanten voelen zicht door jou gesteund, maar in de communicatie ben je ook duidelijk. Juist in deze fase zijn heldere afspraken belangrijk.

De werkzaamheden zien er als volgt uit;

  • Je bespreekt de situatie met de klant en past hierbij motiverende gesprekstechnieken toe;
  • Je durft door te vragen en analyseert de situatie van de klant;
  • Je weet de (verborgen) schuldsituaties en financiële problemen van de klant de achterhalen;
  • Je herkent patronen in gedrag;
  • Je combineert inlevingsvermogen en geduld met een zakelijke blik om samen met de klant tot een duurzame oplossing te komen. Hierbij is het belangrijk dat je mensen zelf laat nadenken;
  • Je treft samen met de klant betalingsregelingen.

Wij gaan voor veilig

We willen dat jij precies weet waar je aan toe bent. Daarom vertellen wij jou dat de sollicitatieprocedure inmiddels zowel digitaal als bij ons op kantoor plaatsvindt. Jij bent belangrijk voor ons, dus jij mag hierin een keuze maken. Tenzij jij of je huisgenoten gezondheidsklachten hebben, dan verbinden we digitaal met elkaar. Natuurlijk ontvangen we je maar al te graag op ons oranje kantoor. Het kantoor is zo ingericht dat ten alle tijden de RIVM maatregelen gewaarborgd worden. Heb je hier vragen over? Neem gerust contact met ons op!

Neem contact met ons op

Dit bieden wij

  • Een jaarcontract met bruto maandsalaris tussen de € 2000,- en € 3000,- per maand o.b.v. 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een prima pensioenregeling én volledige reiskostenvergoeding;
  • Opleidings-en trainingsmogelijkheden met onze eigen Octas Academy;
  • Een gaaf netwerk van leuke collega’s die je regelmatig tegenkomt op onze Octas events;
  • Veel verschillende opdrachtgevers: aan ervaring binnen verschillende bedrijven en doorgroeimogelijkheden geen gebrek.

Medior professional

Ben jij klaar voor de volgende stap en wil je graag doorgroeien naar een Medior functie? Je kunt het volgende verwachten:

  • Je kent de branche en weet ook hoe je de financiële wereld gaat versterken. Je hebt al helemaal in kaart waar jouw interesses liggen en waar je goed in bent. Wij gaan uitvoerig met je in gesprek om te kijken waar jij tot je recht komt.
  • Je gaat aan de slag binnen een rol die past bij jouw ervaring en skill set. Samen met jouw persoonlijke fieldmanager ga je kijken waar jouw kansen en interesses liggen.

Verder groeien? Klik dan door naar Senior.

Dit zijn wij

Wil jij jouw expertise inzetten voor een mooie opdracht of baan bij top werkgevers in de financiële sector? Dát kan professioneel, persoonlijk en betrokken, met Octas als sterke connectie. Klanten als ABN AMRO, ING, Rabobank, RVO en Nationale Nederlanden zijn tevreden door onze proactieve werkwijze en kwalitatieve inzet van onze gedetacheerde professionals. Tijdens de opdrachten gaan zelfstandigheid en verantwoordelijkheid hand in hand met persoonlijke ontwikkeling en kwaliteit. Met een persoonlijke coach en de Octas Academy maken we jou elke dag een beetje beter.

Locatie:
Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Medewerker Betalingsachterstanden bij Octas in Amsterdam inclusief CV via de website van Octas.

Vacaturenummer:

6689

Vacature geplaatst op

16 oktober 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
 
Contact:
Suzanne Luinge
Recruiter
m. 06 40 94 65 66
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Vergelijkbare bancair vacatures:

Alle hypotheken vacatures ]

Alle bancair vacatures ]

Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956