Medewerker Klantbeleving
Voordat we opsommen waarom deze job zo leuk is, vertellen we jou eerst even wie wij zijn. Wij zijn Obvion Hypotheken. En bij Obvion beloven we dat we alles op alles zetten om woondromen voor klanten te realiseren. Dat doen we samen met onafhankelijke hypotheekadviseurs door het hele land. Én met meer dan 600 collega’s. Een zachte G of een rollende R? Het is een mengelmoesje van collega’s waar je lekker jezelf kan zijn: dat vinden wij belangrijk! Je kunt bij ons werken op kantoor in ons prachtige monumentale pand in Heerlen óf vanuit thuis. Wij ontmoeten je graag!
Jouw dag? Die is ongelofelijk leuk!
Een van onze nieuwe medewerkers omschrijft haar werk als volgt:
“Werken bij Obvion voelt vanaf de eerste dag als een warm bad. Iedereen verwelkomt jou met een glimlach vanuit alle afdelingen. Oók op de afdeling Klant Contact Centrum heerst een hele fijne, informele sfeer. Je werkt met zo’n 35 collega’s, die behulpzaam en zeer collegiaal zijn. Doordat het zo’n fijne werkomgeving is, vliegen de uren voorbij!
Er wordt genoeg ruimte geboden om jezelf te ontwikkelen. Wat mij zo aanspreekt aan het bedrijf is dat je binnen Obvion wordt gezien als persoon, niet als een nummer.
Ik voel mij ‘thuis’, wanneer ik op het werk ben”.
Je werkzaamheden bestaan uit het beantwoorden van inhoudelijke vragen over de hypotheek en eventueel gekoppelde verzekeringen van de klant via telefonie, e-mail en chat, maar ook administratieve taken zoals controlewerkzaamheden en het aanvullen van gegevens. Een brede inhoudelijke kennis over onze producten, voorwaarden en specificaties is dus van belang.
Waar maak je óns blij mee?
Je bent in staat de situatie en/of de vraag van de klant te vertalen naar mogelijkheden binnen Obvion, hoofd en bijzaken van elkaar te scheiden en je hebt cijfermatig inzicht. Daarnaast ben je communicatief sterk, kun je goed luisteren en beschik je over een flinke dosis inlevingsvermogen. Samen met de klant zoek je naar de beste oplossing en kun je een klant ‘First time right’ ontzorgen. Jij bent degene die het net even anders doet. Jij zegt geen nee, maar zoekt met tact naar mogelijkheden om bij te dragen aan het levensgeluk van onze klanten. Kortom; je hebt hart voor de klant en hart voor Obvion.
Je beschikt minimaal over een MBO 4 diploma, maar het bezit van HBO diploma is een pré, net als werkervaring in een vergelijkbare functie.
Ook wil je weer in de studieboeken duiken zodat je binnen een jaar in bezit bent van WFT Basis en WFT Hypothecair Krediet. Als je deze opleidingen al hebt, is dat natuurlijk helemaal super en heeft onze voorkeur.
Aan alles gedacht!
Wij bieden jou een baan met contracturen tussen 24-32 of 28-36. Tijdens de opleiding ben je 3 weken minimaal 32 uur beschikbaar.
We verwachten dat je inzetbaar bent van maandag t/m vrijdag tussen 8.30 en 17.30 uur.
De functie is ingeschaald in salarisschaal 6 (€ 2.716,94 - € 3.880,02), je start in aanloopschaal 5 (€ 2.084,04 - € 2.970,65)
En niet te vergeten:
- Vergoeding voor thuiswerk, internet en reiskosten
- (CAO verhoging ….)
- 8% vakantiegeld en een 13e maand
- Een goed ingerichte thuiswerkplek
- Studiemogelijkheden zodat je altijd up-to-date blijft
- Een bedrijfsrestaurant en foodcorner
- Een tof kantoor op loopafstand van het station en het centrum van Heerlen
Voel je de klik?
Dan komen wij graag in contact met jou. Twijfel dan niet lang en stuur ons jouw gegevens. We nemen dan contact met je op. Wie zijn ‘wij’ dan? Chiara Antunez Recruiter van Manpower bij Obvion. Bereikbaar via 088-1716180 of per mail: Heerlen.190@manpower.nl.
Weet in ieder geval dat je snel welkom bent!
