Vacatures voor Bancair specialisten
logo Nationale-Nederlanden

Medewerker Klantcontact - Nationale-Nederlanden

Locatie: Den Haag
Salaris: 2141 - 3340 per maand
Dienstverband: Full-time
Of het nou gaat over internetsparen, banksparen of beleggen: onze klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht. Met een groot inlevingsvermogen span jij je in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Wat je ontvangt

  • Salaris van EUR 2.141 – EUR 3.340,20 obv 36 uur
  • Een uitdagende functie in een nieuwe afdelingsstructuur
  • Veel ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden

Wat je meebrengt

  • Hbo-werk- en denkniveau
  • 1-3 jaar ervaring in een klantcontactfunctie
  • Een Wft-certificaat Basis en Vermogen

Medewerker Klantcontact

Of het nou gaat over internetsparen, banksparen of beleggen: onze klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht. Met een groot inlevingsvermogen span jij je in om onze klanten zo goed mogelijk te helpen.

Jouw impact als Medewerker Klantcontact bij NN

Als onze klanten vragen hebben over hun vermogensopbouw, ben jij het eerste aanspreekpunt. En van begin tot eind handel jij dit klantcontact met de grootste zorg af. Simpele vraagstukken zoals inlogproblemen los je vaak meteen telefonisch of via de online chat op. Bij complexe vraagstukken vraag je verdiepende klantinformatie op en analyseer en controleer je data. Administratief verwerk je alle gegevens in onze banksystemen. Zo bieden we samen de optimale service voor onze klanten.

Realistische doelen

Vanuit je eigen initiatief en ambitie werk je aan de mooiste doelen:

  • Tevreden klanten, door onze bereikbaarheid en klantgerichte end-to-end-manier van werken.
  • Een foutloze en snelle afhandeling van alle klantvragen.

We care

Zoals jij voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving. Voor de ontwikkeling van je carrière bieden we je:

  • Ons compleet ingerichte Learning & Development Center.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • De mogelijkheid om jezelf vakinhoudelijk te ontwikkelen door mee te kijken en werken met alle andere teams.

Je komt te werken in een van onze zes teams op de afdeling Contact & Service, onderdeel van NN Sparen & Beleggen. Elk team is ongeveer twintig man sterk. En je werkt niet alleen met je eigen team nauw samen; je ondersteunt ook de andere teams als dat nodig is. Zo word jij een echte expert op alle gebieden van onze customer journey. Deze teamconstructie is pas net live, dus dat is soms even zoeken. Maar door de betrokken, informele sfeer zetten we graag samen de schouders eronder om deze nieuwe, klantgerichte manier van werken tot een succes te maken.

Onze purpose

Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Je helpt ons de best mogelijke klantenservice te bieden. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

Clear conditions

We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Medewerker Klantcontact werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Met het strand om de hoek en FIT20 en eigen NN Café in huis. Wat wil je nog meer?

Critical skills van een Medewerker Klantcontact

Klanten worden graag door jou geholpen, wat niet gek is met je open en positieve houding. Voor elke klant die je spreekt, neem je de tijd. Met je empathische vermogen heb jij geen moeite met luisteren, doorvragen en begrip tonen. Tegelijk zorg je voor een snelle en efficiënte afhandeling van de vraag. Wanneer je ideeën hebt over de verbeteringen van onze processen, zet je die het liefst meteen om in acties. Heb je ervaring met vermogensproducten, dan is dat heel mooi. Met al je kwaliteiten til je onze afdeling en onze klantcontactservice naar een hoger niveau.

Commit to NN

Heb jij het in je onze klanten blij te maken met je servicegerichte houding? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Locatie:
Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Medewerker Klantcontact bij Nationale-Nederlanden in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

23652

Vacature geplaatst op

20 februari 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Vragen? Bel dan met Elise Kapper.

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Elise Kapper
Sr. Corporate Recruiter
t. +31 (0)70 37 81 136
m. +31 (0)6 1468 2729
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Vergelijkbare bancair vacatures:

Alle backoffice vacatures ]

Alle bancair vacatures ]

Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
             
×

Wil je ons helpen onze sites te verbeteren?

CareerGuide en haar niche vacaturesites bestaan alweer bijna 20 jaar. In die jaren zijn we meegegroeid met de digitale ontwikkelingen en de wensen van onze bezoekers.

Om nog beter inzicht te krijgen in de (toekomstige) wensen en behoeftes van onze bezoekers, hebben we een enquete opgesteld. Want goed genoeg is ons niet goed genoeg, we willen graag de toekomst een stap voor zijn! Wil je ons hiermee helpen door onderstaande enquete in te vullen?

>> Ga naar de enquete

Het onderzoek zal ongeveer 5 minuten van je tijd in beslag nemen. Er zal betrouwbaar met je gegevens worden omgegaan en de resultaten worden geheel anoniem verwerkt.