Locatie: Leeuwarden
Dienstverband: Full-time
Zorg jij graag goed voor onze klanten en weet je met elk communicatiekanaal wel raad? En wil je werken bij één van de grootste Nederlandse financiële instellingen? Solliciteer dan nu op deze vacature van Servicedesk Medewerker Hypotheken bij Aegon Nederland, onderdeel van a.s.r.!
De Valuestream Hypotheken vervult een belangrijke rol in onze visie op het gebied van Wonen en Inkomen. Bij Hypotheken behandelen we jaarlijks ruim 40.000 nieuwe hypotheekaanvragen. Inmiddels beheren we zelfs een portefeuille van ruim 225.000 klanten, wat goed is voor meer dan 50 miljard aan hypotheken. Vooral door de goede service van onze medewerkers zijn we in de afgelopen 5 jaar flink gegroeid. En groeien we iedere dag steeds weer een beetje verder.
Aegon Nederland en a.s.r. gaan samen verder
Aegon Nederland en a.s.r. hebben afgesproken samen verder te gaan als a.s.r. Op werkenbijasr.nl lees je hier meer over.
Dit ga je doen als Servicedesk Medewerker Hypotheken bij Aegon
- je bent verantwoordelijk voor het zelfstandig, effectief en efficiënt afhandelen van klantcontact (telefoon en/of chat)
- je ondersteunt de werkprocessen inhoudelijk
- je bent een volwaardige gesprekspartner voor zowel onze interne klanten als onze externe klanten. Dit betreft zowel consumenten als intermediair
- het zwaartepunt van de werkzaamheden ligt bij het afhandelen van het telefonisch klantcontact
- je verzorgt de verwerking en afhandeling van telefonisch of via chat doorgekregen informatie (offertes, aanvragen en meldingen) en maak je daarbij gebruik van de daarvoor beschikbare systemen.
- Je draagt actief bij aan de verbetering van de effectiviteit en efficiency van het klantcontact en de werkstromen, zodanig dat de slagvaardigheid van de organisatie wordt vergroot.
Deze vacature is echt iets voor jou, want jij hebt
- HBO werk - en denkniveau of de bereidheid om hiervoor te studeren (minimaal HBO associate) Bij geen aantoonbaar HBO niveau is een niveaubepalende toets onderdeel van de sollicitatieprocedure
- WFT basis, WFT vermogen en WFT Hypothecaire krediet in de pocket. Of je bent bereid deze te halen.
- kennis van hypotheken
- een beschikbaarheid van 24-38 uur per week
Lees meer over a.s.r.-Aegon Nederland
Dit bieden we je
- een bruto salaris van € 2500 tot € 3600 per maand op basis van 38 uur per week plus een 13de maand en 8% vakantievergoeding
- een heel goede pensioenregeling, met een hoge bijdrage van de werkgever. Plus een aantrekkelijke thuiswerkvergoeding en kortingen op verzekeringen
- bij a.s.r. zijn we flexibel in thuiswerken: we werken gemiddeld 60% thuis en 40% op ons prachtige hoofdkantoor in Utrecht met veel faciliteiten
- veel aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling en vitaliteit
- met een plek in de Dow Jones Sustainability World index behoort a.s.r. tot de wereldwijde top van duurzame bedrijven
- ontdek wat we je nog meer bieden
Hier ga je werken als Servicedesk Medewerker Hypotheken in Leeuwarden
Het werk is kennisintensief en vergt veel flexibiliteit, inzet en lerend vermogen van jou en je collega’s. Je kunt zelfstandig werken vanuit huis en op ons kantoor in Leeuwarden. Je zoekt daarbij op een natuurlijke manier de samenwerking binnen je team en de keten waarin je actief bent voor de klant. In je samenwerking ben je positief kritisch. Vanuit je servicerol deel je ook actief voorstellen voor verbetering van de service voor de klant, rekening houdend met de belangen van klanten, intermediair en Aegon zelf.
Enthousiast? Solliciteer op deze Servicedesk Medewerker Hypotheken vacature
Enthousiast geworden? Reageer via de button ‘solliciteer’. Wij geloven dat verschillen ons samen sterker en beter maken. We staan voor gelijke carrièrekansen voor iedereen en voor ons tellen alleen je kwaliteiten. Daarom vinden we het prima als jij in jouw cv geen geboortedatum, geslacht en geboorteplaats opneemt.
Hier vind je meer informatie over het sollicitatieproces.
Neem bij inhoudelijke vragen contact op met Helen Gijzemijter (Talent Acquisition Manager, helen.gijzemijter@aegon.nl , +31 (0) 6 83 58 95 13). Helen vertelt je graag meer over deze functie.
Locatie:
Leeuwarden
Informatie en sollicitatie:
