Zoek jij de kans om de volgende stap te zetten in jouw carrière en wil jij een waardevolle bijdrage leveren? Lees dan verder.
De Volksbank is op zoek naar een
Wij zijn de Hub Ondernemen binnen de Volksbank en ons doel is ondernemersvrijheid en persoonlijk geluk te brengen. Binnen de Hub werken Serviceteams en Klantreisteams samen aan de doelstellingen. Wij zijn er namelijk van overtuigd dat we ZZP’ers en ondernemers kunnen helpen met de uitdagingen die gepaard gaan met een flexibel inkomen en dat wij hen zekerheid kunnen bieden, zodat zij de vrijheid voelen om zichzelf en hun bedrijf optimaal te laten groeien. Zoek jij de kans om de volgende stap te zetten in jouw carrière en wil jij een waardevolle bijdrage leveren? Lees dan verder.
Samen met je team stel je elke dag de ambities en doelstellingen voor die dag vast. Jullie maken een dagplanning en voeren deze uit. Met als doel de klantvragen nog dezelfde dag te beantwoorden en te verwerken en hiermee de klant verder te helpen in zijn of haar financiële situatie. In de ochtend spreek je een klant die een lastig wijzigingsverzoek van zijn zakelijke hypotheek heeft. Je weet te luisteren en kan passende opvolging geven om het verzoek zo goed mogelijk in te willigen. Je administreert de wijziging vervolgens in de systemen. ’s Middags ga je aan de slag met het verwerken van extra aflossingen. Indien nodig, neem je contact op met de klant om samen de situatie inzichtelijk te maken en oplossingen te bedenken. Je signaleert voortdurend kansen in het proces om de dienstverlening aan de klant te verbeteren en deelt dit aan het einde van de dag met je team. Je viert jullie resultaten en succesverhalen.
Wij zoeken een nieuwe collega die een sterke klantrelatie weet op te bouwen. Jij maakt als collega binnen het Serviceteam Klantverzoeken namelijk directe impact op onze klanten. Je kunt daarom goed luisteren en stelt je proactief op naar klanten, adviseurs en je team. Je stelt gerichte vragen en weet zo complexe situaties goed te analyseren, vast te leggen en de juiste conclusie te trekken. Flexibel ben je van nature en je weet je makkelijk aan te passen aan veranderende omstandigheden. Kansen om de klantervaring te optimaliseren signaleer je en deel je met het team om continu te blijven verbeteren.
Verder heb je:
Jij bent aan zet voor jouw persoonlijke ontwikkeling en je krijgt hier ook de ruimte voor. Wij faciliteren en bieden je als de Volksbank deze kansen en steunen je hierin. Dat kan zijn binnen het team, on the job of door je persoonlijk budget in te zetten voor een specifieke opleiding. Binnen de Hub Ondernemen kun je ook een stap maken naar een van de andere Serviceteams, zoals Nieuwe Aanvragen, Bankverzoeken, Quality Assurance of Klant Worden.
Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.785,60 en € 4.285,55 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:
We nodigen je van harte uit om te solliciteren. En alvast één gouden tip: wees jezelf. Wij omarmen de diversiteit van al onze collega’s en zijn oprecht benieuwd naar jou. Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Floor Otten, recruiter, via 06 – 10 98 64 28. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Edwin Langelaan via edwin.langelaan@devolksbank.nl
Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.
Bekijk ook eens deze vacatures
Bekijk deze vacature ook op de volgende websites
