Vacatures voor Bancair specialisten
logo SNS Bank

Persoonlijk Adviseur Rotterdam - SNS Bank

Locatie: Rotterdam
Dienstverband: Full-time
Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkels in Rotterdam. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan.

Zo ziet jouw baan eruit

Voor SNS staat persoonlijk contact op één. Jij bent hét gezicht van onze winkels in Rotterdam. Als persoonlijk adviseur heet jij klanten van harte welkom en zorg je dat ze de deur zorgeloos achter zich dichttrekken wanneer ze weer gaan.
 
Jouw interpretatie van klantgerichtheid gaat verder dan een glimlach en een kopje koffie. Komt er een klant aan jouw balie met een geblokkeerde digipas? Dan ontzorg jij hem door de pas te laten deblokkeren en vraag je door. Waar woont de klant eigenlijk? In een huurhuis? Wil hij dan misschien een gratis eerste gesprek om erachter te komen of hij ook kan kopen? Jij begeleidt de klant naar de juiste adviseurs en bent zo indirect betrokken bij grote levensgebeurtenissen van de mensen die jouw winkel bezoeken.
 
Iedere ochtend trap je de dag samen met je collega’s af. Hoe ging het gisteren? Kan dat vandaag beter? En hoe gaan we om met de uitdagingen van morgen? Daarna ga je aan de slag. Je neemt de telefoon aan, handelt klachten af en chat met klanten via onze dienst Eén-tweetje. Heb je ambitie? Dan is er de mogelijkheid om je te ontwikkelen tot budgetcoach of besparingsexpert.
 
Wie nu naar SNS belt, wordt gelijk doorgeschakeld naar de juiste winkel. Dit callverkeer vang jij op. Zo staan we weer een stap dichter bij onze klant.

Hier kom je te werken

Bij de SNS winkel in Rotterdam hebben we wat voor elkaar over. We lachen samen, maar durven elkaar ook feedback te geven. En we kunnen die ook goed ontvangen. We zetten de schouders eronder en hebben begrip voor elkaar. Heb je een baaldag? Geeft niets, dan proberen we de taken zo te verdelen dat we jou op die dag even ontzien. Door continu te streven naar verbetering, maken we elkaar sterker.

SNS

SNS is als onderdeel van de Volksbank de vierde bank van Nederland. Met zo’n 2.700 medewerkers zijn we groot genoeg om iets te veranderen in de sector. Tegelijkertijd zijn we klein genoeg om daadkrachtig en menselijk te zijn. Wij vinden dat bankieren een stuk normaler kan én moet. We willen begrijpelijke producten bieden met een concreet voordeel voor de klant. In de winkels vinden klanten het beste van twee werelden: gewoon goede bancaire en adviesproducten van ons eigen merk, aangevuld met producten van andere aanbieders. En we spreken geen bankentaal, maar mensentaal. Kortom: we maken bankieren weer verrassend normaal.

Jouw kwaliteiten

Jij begrijpt wat het verschil is tussen klantvriendelijkheid en klantgerichtheid, weet de juiste vragen te stellen en vraagt ook door. En als het in het belang van de klant is, durf je ook ‘nee’ te zeggen. Klantcontact geeft jou energie. Je bent open en weet hoe je mensen een warm welkom geeft. Is er nog ruimte voor verbetering? Dan haal jij het beste uit jezelf en uit de samenwerking met je collega’s. 

Wat wij van jou vragen?

  • Mbo+ werk- en denkniveau;
  • Ervaring met commercieel klantcontact, zowel " live" als via de telefoon;
  • Diploma WFT Basis is een must en WFT Schade Particulier is een pré;
  • Een flexibiliteit instelling: je vindt het niet erg om op zaterdagen en koopavonden te werken;
  • Je woont in (de directe omgeving van) Rotterdam.

Solliciteren?

Upload je motivatie en cv via de sollicitatiebutton. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op. Vragen over de functie? Stel ze aan Charlotte Tordoir, Manager Klantteams, via 06- 13 00 11 69. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je terecht bij Floor Otten, recruiter, via 06 – 10 98 64 28.

Locatie:
Rotterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Persoonlijk Adviseur Rotterdam bij SNS Bank in Rotterdam inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacature geplaatst op

10 april 2020
Direct Solliciteren

Meer informatie:

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Floor Otten
Senior Recruiter
m. 06 - 10 98 64 28
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956