Vacatures voor Bancair specialisten
logo ABN AMRO Bank

Procescoördinator - ABN AMRO Bank

Locatie: Amsterdam
Dienstverband: Full-time
Als Procescoördinator bewaak je de werkprocessen voor de klachtbehandelaars van Klachtenmanagement. Het betekent dat je verantwoordelijk bent voor het registreren van klachten nadat je beoordeeld hebt dat het ook een beroepsklacht betreft.

Wij zoeken een

Procescoördinator

Er zijn preferred candidates voor deze functie.

Je werk

Je hebt telefonisch contact met interne externe klanten. Je registreert klachten en maakt dossiers compleet zodat de adviseurs en specialisten van Klachtenmanagement de beroepsklachten en Kifid procedures inhoudelijk kunnen behandelen.

Werkomgeving

Afdeling Klachtenmanagement behandelt beroepsklachten, Kifid klachten en klachten gericht aan de Exco/Exvo/SB. Naast klantendossiers is Klachtenmanagement verantwoordelijke voor het beleid, het proces en de data van klachten. De afdeling is onderdeel van de afdeling Legal.

De hele afdeling bestaat uit 25 collega’s die allemaal graag de klant helpen. Onder mom van elke klacht is er 1 te veel proberen we de bank steeds een beetje beter maken. Op onze afdeling zien we natuurlijk goed wat er mis gaat en wat beter kan en daar gaan we mee aan de slag.

We zitten in de A toren van het Gustav Mahler. Goede sfeer en hard werken gaan hand in hand.

Je profiel

Je bent servicegericht, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om te ondersteunen. Je kunt een klant op een vriendelijke en duidelijke manier de weg wijzen en durft ook nee te zeggen. Je bent kritisch op processen en kunt goed samenwerken. Kennis van Siebel heeft de voorkeur.

Wij bieden

  • Wij bieden je de vrijheid om het beste uit jezelf te halen, flexibel te werken en veel ruimte om te groeien
  • Wij helpen je om fit & vitaal te blijven
  • Een aanvullend benefit budget van 11%, waarmee je flexibel arbeidsvoorwaarden kunt kopen
  • Een persoonlijk ontwikkelbudget van € 1.000 per jaar
  • Een OV-jaarabonnement of vervoersbudget, afhankelijk van de functie
  • Een goede pensioenregeling

Interesse?

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Hans Tieben, 0630319790.  We maken graag kennis met je. 

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeën die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega’s binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend , uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om CV’s te mogen indienen. Daarbij mag alleen een CV worden ingediend wanneer het bureau is uitgenodigd door een Talent Acquisition Specialist om mee te zoeken naar geschikte kandidaten. Alle ongevraagde CV’s die buiten deze voorwaarden worden aangeboden zullen als eigendom van ABN AMRO BANK N.V. worden beschouwd. ABN AMRO BANK N.V. is hierbij geen plaatsingskosten verschuldigd.

Locatie:
Amsterdam

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Procescoördinator bij ABN AMRO Bank in Amsterdam inclusief CV via de website van ABN AMRO Bank.

Vacaturenummer:
51182
Vacature geplaatst op
01 juni 2021
Direct Solliciteren
Meer informatie:

Ben je geïnteresseerd? Reageer dan nu op deze vacature. Neem voor meer informatie contact op met Hans Tieben, 0630319790.  We maken graag kennis met je. 

Lees alles over werken bij ABN AMRO Bank

Wil je deze vacature delen met je netwerk?
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956