Regisseur Proactief Beheer Hypotheken

In het kort

Ga jij graag in gesprek met de klant en ben jij goed in het achterhalen van de klantvraag? Weet jij je netwerk binnen de bank in te zetten om de klant zo optimaal te bedienen? Lees dan snel verder!

Je werk

Als Regisseur Hypotheken ben je de gesprekpartner voor onze klanten. Je inventariseert de wensen van de klant, plant afspraken, je zorgt voor kwalitatieve doorverwijzingen en handelt hypotheek gerelateerde vragen en advies vrije verzoeken zelfstandig af. Als Regisseur Hypotheken benader je proactief klanten vanuit leadcampagnes met de insteek hypotheek. Uiteraard is het doel om de klant zo breed mogelijk te spreken en van dienst te zijn.  

Aan jou de taak om deze klanten te benaderen en de klantwens te achterhalen. Je weet tijdens je contact de klik met de klant te maken, de juiste vragen te stellen om te achterhalen welke zaken spelen bij de klant en welke doelen of dromen de klant heeft (voor nu en de toekomst). Jouw gesprek vergroot de binding en loyaliteit van de klant naar ABN AMRO. De (latente) behoefte(s) die je in het gesprek met de klant ontdekt weet je te leiden naar de juiste adviseur binnen de bank door het maken van een afspraak of doen van een doorverwijzing. Naast het benaderen van klanten middels leads kunnen (PB)klanten ons ook benaderen via Online Afspraak Maken (OAM), Chat en Direct Beeldbankieren.  

Je zorgt ervoor dat onze klanten altijd tevreden zijn. Dat is jouw missie.  

Je werkomgeving

Binnen Proactief Beheer werken professionals met een passie voor Wonen, die goed kunnen luisteren, open staan voor feedback van klanten en collega's en de ambitie hebben om de klant tot onze ambassadeur te maken. Met een specialistisch team helpen we onze klant snel en adequaat, op het moment dat het de klant uitkomt en via het kanaal dat het beste bij de klant past. Wij zorgen ervoor dat het klantbelang voorop staat. 

Heb je de ambitie om hypotheek adviseur te worden? Dan is deze functie bij uitstek de manier om te zorgen dat je veel hypotheekkennis en ervaring kunt op doen. Je standplaats is in overleg. 

Je profiel

• Je hebt een positieve houding en je bent leergierig. Je bent niet bang om uit eigen initiatief klanten te benaderen. 
• Je beschikt over de competentie commercialiteit en kunt dit inzetten om met de klant in gesprek te zijn over zijn dromen, wensen en overige (financiële) vraagstukken.  
• Je bent in bezit van de WFT-modules Basis, Consumptief krediet en Hypotheken. 
• Je bent bereid om je werkuren flexibel in te zetten aangepast aan de behoefte van de klant.  
• Je bent gemotiveerd om je te bekwamen in het vakgebied en in te zetten voor je eigen ontwikkeling. 

Wij bieden

• Je komt werken in een leuk team waarbij we voor elkaar klaar staan en elkaar helpen waar mogelijk 
• Je krijgt veel vrijheid maar daar hoort ook een grote verantwoordelijkheid bij 
• In je opleiding krijg je goede 1 op 1 begeleiding (de eerste paar maanden zal dit op locatie zijn in Amersfoort en/of Utrecht)
• Je komt te werken in een zelforganiserende omgeving 
• De kans om jezelf te ontwikkelen door opleiding, training en coaching 
• Een goede pensioenregeling 
• Een persoonlijk ontwikkelbudget van EUR 1000
• Je werkt hybride.

Interesse?

Reageer dan nu online op deze vacature! Heb je vragen over de vacature neem dan contact op met Petra Cleton, via petra.cleton@nl.abnamro.com of via 06-51610804. We maken graag kennis met je. 

Gelijke kansen voor iedereen

Het succes van onze organisatie staat of valt met de kwaliteit van onze mensen en de ideeen die zij hebben. Echt verrassende inzichten en innovatieve oplossingen voor onze klanten ontstaan door een samenspel van culturen, kennis en ervaring. Daarom is diversiteit voor onze organisatie ontzettend belangrijk. Om ervoor te zorgen dat alle collega's binnen ABN AMRO hun kwaliteiten kunnen ontplooien, stimuleren we een inclusieve cultuur waarin iedereen zich betrokken en gewaardeerd voelt.

Disclaimer externe recruitmentbureaus

Externe recruitmentbureaus dienen een overeenkomst met ABN AMRO BANK N.V. te hebben getekend, uitgegeven door een Talent Acquisition Specialist, om cv's te mogen indienen. Acquisitie wordt daarom niet op prijs gesteld.