vergrootglas
Vacatures voor Bancair specialisten
logo Nationale-Nederlanden

Senior medewerker Klantcontact - Nationale-Nederlanden

Locatie: Den Haag
Jij bent de rechterhand van de Unitmanager en zorgt voor goed opgeleide collega’s. Je coacht, traint en begeleidt collega’s, om ervoor te zorgen dat zij klanten goed te woord kunnen staan en alle klantvragen kunnen beantwoorden.

Wat je ontvangt

  • Een uitdagende baan met flexibele werktijden
  • Vakantiegeld & 13de maand

Wat je meebrengt

  • Hbo- werk- en denkniveau
  • In bezit van Wft-basis & Wft-vermogen
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal

Jij bent de vraagbaak voor je collega’s en staat voor hen klaar om alle brandende vragen te beantwoorden. Met je oplossingsgerichte blik zorg jij voor blije en tevreden collega’s en daarmee indirect voor blije en tevreden klanten.

Jouw impact als Klantcontact Medewerker bij NN
Jij bent de rechterhand van de Unitmanager en zorgt voor goed opgeleide collega’s. Je coacht, traint en begeleidt collega’s, om ervoor te zorgen dat zij klanten goed te woord kunnen staan en alle klantvragen kunnen beantwoorden. Samen met je collega’s plan je opleidingen en trainingen en voer je deze uit. Je plant en stuurt de dagelijkse werkzaamheden en zorgt daarbij voor optimale werkverdeling. Je hebt continu oog voor verbeteringen in kwaliteit, kennis, werkzaamheden en processen. Daarbij kijk je over de grenzen van  je eigen afdeling heen en adviseer je het afdelingsmanagement. Je neemt deel aan afdelingsbrede projecten. Bij drukte sta je zelf ook klanten van NN Bank te woord.

We care
Zoals jij voor onze klanten zorgt, zo zorgen wij voor jou. We bieden je mooie ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving. Voor de ontwikkeling van je carrière bieden we je:

  • Ons net nieuw ingerichte Learning & Development Center.
  • Een uitgebreid netwerk van professionals.
  • Trainingen voor persoonlijke ontwikkeling.
  • Vertrouwen & verantwoordelijkheid: je staat zelf aan het roer.

De afdeling Klantcontact bestaat uit 4 teams van ongeveer 20 enthousiaste collega’s. In principe doen we allemaal hetzelfde: deze splitsing is er, zodat we dichterbij elkaar staan en de lijntjes korter zijn. De leeftijden verschillen enorm, maar over het algemeen is de afdeling redelijk jong met zelfs een studentenpool. Onderling is de sfeer informeel en vriendschappelijk en onze drie pijlers veiligheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid staan altijd centraal. Er is altijd iemand om gezellig mee te lunchen, en we gaan ook graag een blokje om. Jij zorgt voor tevreden klanten, maar ons doel is ook om jou als medewerker blij en tevreden te houden. Daarom laten we je meedenken over hoe we met elkaar omgaan en geven we elkaar feedback. Zodat we kunnen blijven verbeteren op alle mogelijke vlakken.

Onze purpose
Dankzij jouw inzet maken we onze financiële dienstverlening persoonlijker en relevanter. Je helpt ons de best mogelijke klantenservice te bieden. We geloven in optimale klanttevredenheid en bedienen onze klanten dan ook op de best mogelijke manier. Zij zijn de kern van onze bedrijfswaarden en onze belangrijkste motivatie om het goed te doen. Zo zetten we als organisatie iets bijzonders neer vanuit al onze labels: NN, NN Investment Partners, Nationale-Nederlanden, OHRA, ABN AMRO Verzekeringen, BeFrank, Zicht, AZL en Movir.

Clear conditions
We bieden je moderne arbeidsvoorwaarden met veel eigen keuzes. Denk bijvoorbeeld aan vakantiedagen bijkopen of 4x9 uur werken. Je vakantiegeld en 13de maand ontvang je al maandelijks bij je salaris, daar hoef je niet op te wachten. Als Klantcontact Medewerker werk je vanuit ons mooie kantoor in Den Haag, direct aan de A12, waar je ook met OV zo bent. Met het strand om de hoek en FIT20 en eigen NN Café in huis. Wat wil je nog meer?

Critical skills van een Senior Klantcontact Medewerker
Je bent toegankelijk en biedt een luisterend oor voor je collega’s en brengt hen naar een hoger kennis- en kundeniveau. Je collegialiteit en klantgerichtheid vieren ook hoogtij. Je hebt overzicht en door je oplossingsgerichtheid zorg je ervoor dat collega’s altijd in staat zijn om klanten de juiste antwoorden te geven. Daarnaast heb je een groot verantwoordelijkheidsgevoel en weet je de afdelingswerkzaamheden optimaal te plannen. Met de flexibele tijden van ons klantcontactteam, werk je zelf ook op afwisselende momenten, altijd op ons mooie kantoor in Den Haag. Dat is voor jou juist een voordeel in deze functie.

Commit to NN
Ga jij de uitdaging aan om onze collega’s en klanten blij te maken? Dan maken we graag kennis met je. Upload je cv via de solliciteerbutton.

Locatie:
Den Haag

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Senior medewerker Klantcontact bij Nationale-Nederlanden in Den Haag inclusief CV via deze directe sollicitatielink.

Vacaturenummer:

22098

Vacature geplaatst op

15 augustus 2019
Direct Solliciteren

Meer informatie:

Inhoudelijke vragen? Bel dan met Dennis van der Voort via 0652351880.

Vragen over de sollicitatieprocedure?

contactpersoon
Linkedin
 
Contact:
Elise Kapper
Sr. Corporate Recruiter
t. +31 (0)70 37 81 136
m. +31 (0)6 1468 2729
E-mail

Wil je deze vacature delen met je netwerk?

delen via Facebook delen via LinkedIn delen via Twitter Tell a friend Print vacature
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956
Linkedin    Twitter    Contact met Nienke Smit via WhatsApp   Linkedin    Twitter    Contact met Pieter Lammers via WhatsApp