Wat ga je doen en waar draag je aan bij?

Jij bent een leider met een scherp oog voor resultaat en een warm hart voor de mensen. En samen met jouw collega’s van de afdeling Klantenservice & Betalingen draag jij zorg voor een soepel draaiend belastingproces binnen het verzorgingsgebied van Waterschap Amstel, Gooi en Vecht – goed voor maar liefst 350 miljoen euro per jaar.

Als Teamleider Belastingen geef je leiding aan een team van 15 tot 20 collega’s dat zich bezighoudt met de heffing en inning voor bedrijven, én de behandeling van bezwaren. Je bent onderdeel van het MT van Klantenservice & Betalingen en werkt nauw samen met collega-teamleiders. Jij stroopt je mouwen op en gaat vol energie aan de slag met het coachen van teams, het verbeteren van processen en het aanbrengen van structuur in een complexe omgeving.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Begeleiden, coachen en motiveren van medewerkers en het voeren van ontwikkelgesprekken
Bewaken van het verzuimproces
Opzetten van en sturen op strategisch personeelsplan
Continue verbeteren van de processen, standaarden en teamoptimalisatie
Doen van verbetervoorstellen en uitvoeren van verbeterprojecten
Bepalen & bewaken van teamdoelstellingen, KPI’s en productiviteit
Sturing geven aan de ontwikkeling en implementatie van nieuwe IT-systemen vanaf start tot en met het in beheernemen van de ontwikkelde functionaliteit
Verantwoordelijk voor zowel de opbrengsten als kosten van jouw team
Gesprekken voeren en rapporteren op alle niveaus inclusief bestuurders

Welkom in het team

Samen met twee andere teamleiders zorg je voor tevreden belastingplichtigen en medewerkers, waarbij het op tijd en correct heffen en innen van de waterschapsbelasting het primaire doel is. Jouw team is verantwoordelijk voor het heffen en innen van bedrijven en het afhandelen van bezwaren en beroepen.

Team Belastingen is één van de teams binnen Klantenservice & Betalingen. Naast dit team zijn er onder andere de teams Drinkwater (facturatie), de Meldkamer, ons Klant Contact Center en het Expertise team. Je vormt een hecht team met je collega teamleiders. In het MT luisteren we goed naar elkaar, staan we open voor andermans adviezen en werken we samen aan onze strategie.

Wat breng je mee?

Minimaal een hbo/wo diploma
Minimaal 4 jaar ervaring als leidinggevende, bij voorkeur telecom- en nutsbedrijven
Minimaal 4 jaar ervaring met coaching en verzuim
Ervaring in een complexere procesomgeving, bij voorkeur ervaring met financiële processen
Kennis van procesverbeteringstechnieken, zoals LEAN en Sig Sixma is een pré
Kennis van belasting of water is een pré

Competenties:
Jij gaat resultaatgericht te werk en houdt het overzicht omdat je gestructureerd bent. Je bent analytisch en planmatig, maar ook empathisch. Je weet te motiveren, brengt rust en structuur en bent niet bang om keuzes te maken. Je bent een kei in communiceren en weet daarbij mensen mee te nemen. Jij houdt je hoofd koel – juist als de druk oploopt.

Dit krijg je ervoor terug

Als je bij Waternet werkt, heb je uitstekende arbeidsvoorwaarden:

Tussen de €4.871,- en €6.832,- (schaal 12) per maand voor 36 uur per week
Je ontvangt bovenop je salaris een Individueel Keuze Budget van maar liefst 21%. Dit kan je laten uitbetalen in extra vrije dagen, een opleiding of salaris.
Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar met de mogelijkheid op een vast contract
De mogelijkheid om hybride te werken (50/50)
Mogelijkheid tot flexibele werktijden, afhankelijk van je werkzaamheden
Een ruim opleidingsbudget van €6.000, - voor jou persoonlijk
Een reiskostenvergoeding van € 0,23 netto per kilometer of een ov-vergoeding op basis van 2e-klasse woon-werk verkeer.
Een thuiswerkvergoeding van € 3,- netto per thuiswerkdag
Een vergoeding (€850,-) om je thuiswerkplek in te richten
Een pensioenverzekering via het ABP pensioenfonds

Werken bij Waternet

Bij Waternet werk je met een uniek product: water. Samen met zo’n 2000 collega’s zorgen we voor veilig drinkwater, schone grachten, rivieren en droge voeten. Waternet werkt met de nieuwste technieken en is bijna 100% klimaatneutraal. Bij ons werken echte vakmensen: van dijkinspecteur tot dataspecialist en van techneut tot teamleider. Al deze betrokken medewerkers maken Waternet samen tot een werkgever waar je jezelf kan zijn. Wij stimuleren je om elke dag een stukje beter te worden. Je vindt dan ook een groot aanbod aan opleidingen en trainingen bij onze eigen Waternet Academie.

Wij vragen onze nieuwe medewerkers om een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Nieuwsgierig?

Heb je inhoudelijke vragen over de vacature? Neem contact op met het afdelingshoofd Paul Monster: 06-11442745 of paul.monster@waternet.nl. Wil je meer weten over het sollicitatieproces? Neem contact op met Daphne: daphne.huyser@waternet.nl of 06-52480483.