Vacatures voor Bancair specialisten
logo Octas

Trafficmanager Credits Operations - Octas

Locatie: Amersfoort
Salaris: € 3000 - € 5500 per maand
Dienstverband: Full-time
Als Traffic manager ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het inzetten van de juiste capaciteit op de juiste plek voor een omvangrijke groep adviseurs particulieren voor op locaties en onze online klantbediening.

Wij zoeken een

Trafficmanager Credits Operations

Introductie

Als Traffic manager ben je samen met jouw collega’s verantwoordelijk voor het inzetten van de juiste capaciteit op de juiste plek voor een omvangrijke groep adviseurs particulieren voor op locaties en onze online klantbediening. In projectvorm wordt op de eerste plaats integraal capaciteitsmanagement ontwikkeld en geïmplementeerd als way of working in de organisatie. Van daaruit is het mogelijk om op korte en lange termijn op gefundeerde wijze de juiste keuzes te maken in de inzet van capaciteit die aansluiten bij het klantbelang en de strategie en doelstellingen van de skill dagelijkse bankzaken. Jij draagt als teamlid bij aan de realisatie van dit project, en je hebt centrale rol in de operationele sturing die uit dit project voortkomt. Je bent de schakel tussen de afdelingen en het hoofdkantoor. Tussendoor duik je in de cijfers en analyseer je de behaalde resultaten. Je lost knelpunten in de operatie op, zet acties uit richting de Skill Leads en je doet proactief verbetervoorstellen aan de Capaciteitsmanagers. Zo is geen werkdag hetzelfde.

Dit ben jij

  • Ervaring als WFM/Traffic manager
  • Kennis van capaciteitsmanagement en uitvoeren van traffic management
  • Kennis en ervaring met verschillende WFM-systemen (real time monitoring en planning)
  • HBO- werk en denkniveau
  • Stressbestendig
  • Kennis van financiële dienstverlening, proces- en systeeminrichting en stuurmodellen, (calamiteiten)richtlijnen.

Dit ga je doen

Binnen de skill dagelijkse bankzaken werken collega’s zowel fysiek op de kantoren als online via beeldbankieren en ConnectMe. Het doel van de organisatie is daar zijn waar de klantbehoefte ligt met het uitgangspunt de draai naar digitaal te optimaliseren. Er wordt gestreefd om klant snel en adequaat te adviseren op het moment dat het hem uitkomt en dit te doen via het kanaal dat ook het beste past bij de nieuwste visie en strategie. Je werkt voornamelijk vanuit huis via de digitale kanalen.

Het is essentieel dat capaciteit continu optimaal wordt afgestemd op de klantvraag en het strategisch bedieningsmodel ten einde hier tijdig, kwalitatief goed en met de juiste expertise aan te kunnen voldoen. Je werkt mee aan het project waarin integraal capaciteitsmanagement als kader wordt ontwikkeld en geïmplementeerd. Dit wordt gedaan door de benodigde middelen en processen te generen om inzicht in capaciteit en klantvraag. Het resultaat van dit project maakt het mogelijk om op korte en lange termijn op gefundeerde wijze de juiste keuzes te maken in de inzet van capaciteit die aansluiten bij het klantbelang en de strategie en doelstellingen van deze skill.

Dit bieden wij

  • Een jaarcontract met bruto maandsalaris tussen de € 3.000- en € 5.500- per maand o.b.v. 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring;
  • Een prima pensioenregeling én volledige reiskostenvergoeding;
  • Opleidings-en trainingsmogelijkheden met onze eigen Octas Academy;
  • Een gaaf netwerk van leuke collega’s die je regelmatig tegenkomt op onze Octas events;
  • Veel verschillende opdrachtgevers: aan ervaring binnen verschillende bedrijven en doorgroeimogelijkheden geen gebrek.

Senior professional

  • Als Senior professional borg en bewaak je de kwaliteit op de werkvloer, begeleid je collega’s op werkinhoud en coördineer je de afdeling. Je bent breed inzetbaar op verschillende (complexe) projecten binnen jouw vakgebied.
  • Je gaat aan de slag binnen een rol die past bij jouw ervaring en skill set. Samen met jouw persoonlijke businessmanager ga je kijken waar jouw kansen en interesses liggen.

Dit zijn wij

Wil jij jouw expertise inzetten voor een mooie opdracht of baan bij top werkgevers in de financiële sector? Dát kan professioneel, persoonlijk en betrokken, met Octas als sterke connectie. Klanten als ABN AMRO, ING, Rabobank, RVO en Nationale Nederlanden zijn tevreden door onze proactieve werkwijze en kwalitatieve inzet van onze gedetacheerde professionals. Tijdens de opdrachten gaan zelfstandigheid en verantwoordelijkheid hand in hand met persoonlijke ontwikkeling en kwaliteit. Met een persoonlijke coach en de Octas Academy maken we jou elke dag een beetje beter. Wil je weten hoe het is om bij Octas te werken?

Locatie:
Amersfoort

Informatie en sollicitatie:

Direct solliciteren:

Graag ontvangen wij je sollicitatie voor de vacature van Trafficmanager Credits Operations bij Octas in Amersfoort inclusief CV via de website van Octas.

Vacaturenummer:
7096
Vacature geplaatst op
26 mei 2021
Direct Solliciteren
Meer informatie:
contactpersoon
 
Contact:
Suzanne Luinge
Recruiter
m. 06 40 94 65 66
E-mail

Lees alles over werken bij Octas

Wil je deze vacature delen met je netwerk?
Contactgegevens

CareerGuide

Transistorstraat 7
1322 CJ Almere

Postbus 60184
1320 AE Almere

Tel: 036 - 7440 136

KvK 32090652
ING Bank NL91INGB065.42.67.456
BTW NL.8106.57.041.B01

Wie we zijn

Bankcarriere.nl is onderdeel van het platform van CareerGuide, 25 vacaturebanken voor specialisten!
Onze vacaturebanken (geen bemiddeling) bieden professionals relevante vacatures binnen hun expertise.

Ook een vacature plaatsen? Neem contact met ons op:


Nienke Smit   Pieter Lammers
Nienke Smit
n.smit@careerguide.nl
06-41454957
  Pieter Lammers
p.lammers@careerguide.nl
06-41454956