Value Proposition Manager Financieel Gezond Leven

Jij werkt met veel enthousiasme aan de bank van overmorgen. Jij onderzoekt, definieert en werkt actief aan de groei van het klantsegment Particulieren en draagt actief bij aan de strategische ambities met een focus op Financieel Gezond Level (FGL). Jij bent succesvol wanneer je de klant écht hebt begrepen en dit hebt kunnen doorvertalen in sterke en persoonlijke proposities. Gezamenlijk is het team gericht op impact realiseren op de klanttevredenheid én het verdienmodel van de bank.

Jij & jouw functie

Bij Rabobank geloven we dat Financieel Gezond Leven de basis vormt voor een zorgeloze toekomst. In het publieke debat is het belang van financiële gezondheid recent extra onderstreept, mede dankzij de betrokkenheid van o.a. het Koninklijk Huis. In een samenleving waarin steeds meer mensen financiële stress ervaren, willen wij onze coöperatieve kracht inzetten om het verschil te maken – niet alleen voor onze klanten, maar voor heel Nederland. Financieel Gezond Leven is een integraal onderdeel van wie we zijn als coöperatieve bank, en bestaat uit drie strategische pijlers waarmee we maatschappelijke impact maken: Toegankelijkheid, Financiële Gezondheid en Duurzaam Wonen.

Als bank willen we meer doen dan alleen voldoen aan de wettelijke eisen – we willen een stevige basis leggen voor structurele maatschappelijke impact. We onderscheiden ons als de bank die mensen helpt bij het kopen én verduurzamen van hun woning – met dank aan onze unieke lokale aanwezigheid via leden, coöperatief directeuren en raden van commissarissen.

Als Value Proposition Manager werk je aan proposities die gericht zijn op het verbeteren en behouden van onze positie als grootste bank van Nederland. Jij weet waar onze particuliere klanten naar op zoek zijn en hoe we dit kunnen doorvertalen naar onze dienstverlening en producten. Je kunt ook goed data driven prioriteren, waardoor we focus houden op de proposities waar we de meeste impact mee maken.

We zoeken een Value Proposition Manager die vernieuwende proposities kan definiëren, opstarten en executeren. In samenwerking met andere specialisten binnen het segment zoals Data Analisten en Customer Journey Experts voer je markt- en klantonderzoek om inzicht te krijgen in de behoeften van klanten, ontwikkelingen bij concurrenten en trends in de markt. Je bent sterk in het analyseren, bundelen en concretiseren van deze inzichten, wat leidt tot de ontwikkeling van nieuwe proposities of optimalisatie aan bestaande proposities. Dit doe je zelfstandig in een klein team van gedreven experts en in samenspraak met de verschillende klantsegmenten binnen Particulieren.  

In deze rol zoeken we iemand die van nature is gericht op samenwerking en afstemming binnen een multidisciplinaire team met collega’s vanuit onder andere het Products domein, Operations en de Klantbediening. Je weet hoe stakeholdermanagement binnen een grote corporate van invloed kan zijn op je succes. Je bent ondernemend, analytisch, commercieel, kritisch, financieel onderlegd, stelt klantwaarde altijd voorop en weet hoe je een propositie moet opstarten en tot een succesvol einde brengt.

Voorbeelden van werkzaamheden

• Identificeren, ontwikkelen en implementeren van vernieuwende proposities en het evalueren van bestaande proposities
• Visie vertalen naar actie: Je bent niet bang om door te pakken. Je vertaalt strategie naar heldere programma’s, scherpe proposities en concrete interventies – zoals schuldensignalering, spaaroplossingen of slimme digitale inzichten.
• Creëren van overzicht en samenhang in activiteiten en propositierichtingen. Je gebruikt data om inzicht te vergaren, business cases te maken en prioriteringskeuzes te onderbouwen
• Stimuleren en verbeteren van de online en offline interactie met klanten in het Retail domein met proactieve, relevante proposities
• Verantwoordelijk voor het validatieproces, testen en monitoren van proposities om het commerciële succes van de waarde proposities te maximaliseren
• Complex stakeholder management met o.a. Products, Marketing en andere segmenten voor een goede samenwerking en overdracht zodat de proposities gedragen worden binnen de organisatie en oplossingen worden geadopteerd

Feiten & cijfers

• 36  uur per week
• samen met ca. 30 collega’s
• voor circa 9 miljoenparticuliere klanten in Nederland

Top 3 verantwoordelijkheden

• Invulling geven aan de strategische pijlers binnen het klantsegment Particulieren door propositie ontwikkeling door o.a. een plan van aanpak met potentiële business case op te stellen met een focus op Financieel Gezond Leven
• De verantwoordelijkheid nemen voor de identificatie en ontwikkeling van proposities en zorgen voor de tijdige en zorgvuldige executie ervan. Bijvoorbeeld proposities om klanten te ondersteunen bij het sparen voor een woning of een propositie voor het aantrekken van klanten in de jongere doelgroep
• Het team (en overige stakeholders) waar je mee werkt enthousiasmerend betrekken en hun expertise inzetten voor een optimaal gezamenlijk resultaat
• Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Proposition Management Particulieren.  

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Zij kunnen jouw hulp goed gebruiken om samen het klantsegment Particulieren verder laten groeien. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één sociaal, betrokken en ondersteunend team binnen Rabobank. Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Jij & jouw talent

• Outside-in blik: het kennen van de particulieren markt en weten wat er speelt in de markt op gebied concurrentie, klantverwachtingen, technologie en wet- en regelgeving.
• WO werk- en -denkniveau op het gebied van; finance, marketing, bedrijfskunde en innovatie 
• Affiniteit met het segment Particulieren, Betalen & Sparen, Hypotheken en Innovatie
• Financieel onderlegd en ervaring met het opstellen en beoordelen van business cases en groeiscenario’s, design thinking, value proposition design en het uitvoeren van klantonderzoek
• In staat om strategie om te zetten in actie door zowel analytisch als conceptueel te werken en dit te kunnen vertalen in een duidelijke verhaallijn en presentatie
• Sterk in het onderhouden van contacten met (interne) klanten/relaties
• Je bent een uitstekende samenwerker in een multidisciplinaire omgeving
• Hands-on mentaliteit, je levert tastbare resultaten binnen gestelde termijnen
• Je beheerst de Nederlandse taal

Dit bieden we jou

• € 5.381 tot € 7.687 bruto per maand (schaal 10)
• Een 13e maand en 8% vakantiegeld
• 10% Employee Benefit Budget
• € 1.400 ontwikkelbudget per jaar
• Hybride werken: balans tussen thuiswerken en werken op kantoor (bij de meeste functies mogelijk)
• Pensioen, met keuze voor de hoogte van je eigen bijdrage

Jij & het sollicitatieproces

Ben jij onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Value Proposition Manager Financieel Gezond Leven? En zo het verschil wil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We ontvangen graag jouw sollicitatie op deze vacature.

Om te zorgen dat we alle kandidaten op dezelfde manier beoordelen op geschiktheid voor deze functie, vragen we je niet om een sollicitatiebrief. In plaats daarvan stellen we alle kandidaten dezelfde 4 vragen, om te zien hoe jouw profiel aansluit bij de functie. Besteed voldoende aandacht aan het beantwoorden van deze vragen en de toelichting op je antwoorden; dit is samen met je CV de enige informatie waar we je in deze ronde op beoordelen. Je mag putten uit je werk, vrijwilligerswerk, opleiding, privésfeer enzovoorts. Gebruik per vraag maximaal 200 woorden en geef niet meer dan twee voorbeelden. Hieronder de vragen:

• Beschrijf een situatie waarin je markt- en klantonderzoek hebt uitgevoerd om inzicht te krijgen in de behoeften van klanten en ontwikkelingen bij concurrenten. Hoe heb je deze inzichten gebruikt om een nieuwe waardepropositie te ontwikkelen of een bestaande te optimaliseren?
• Geef een voorbeeld van een project waarbij je data hebt gebruikt om prioriteiten te stellen en business cases te onderbouwen. Hoe heb je ervoor gezorgd dat de gekozen propositie de meeste impact had op de commerciële prestaties en klanttevredenheid?
• Vertel over een ervaring waarbij je succesvol stakeholdermanagement hebt toegepast binnen een grote organisatie. Hoe heb je de samenwerking tussen verschillende afdelingen (zoals Products, Marketing en Operations) bevorderd om een propositie te realiseren en te implementeren?
• Geef aan waarom je enthousiast wordt van het thema Financieël Gezond Leven en hoe je hier impact op wilt maken