Ben jij een enthousiaste en ervaren Client Experience professional? Wil jij bijdragen aan het creëren van waardevolle inzichten in de klantbeleving en het optimaliseren van de client journey van PwC? Kom dan werken als Client Experience Specialist in het Account Excellence Team.
Het Account Excellence Team is een professioneel en dynamisch team dat deel uitmaakt van de afdeling Markets. Dit is de afdeling die de business ondersteunt met expertise teams op het gebied van Marketing, events, business development, proposal management, het creëren van thought leadership en insights en account management.
Als Client Experience specialist speel je een cruciale rol in het creëren van inzichten in de klantbeleving als onderdeel van het Client Listening programma van PwC. Je draagt bij aan het uitvoeren en verbeteren van de feedback processen op belangrijke momenten in de client journey, het drijven van adoptie onder de business professionals en het aanjagen van verbeterinitiatieven op basis van de feedback van onze klanten.
Daarnaast draag je bij aan het continu verbeteren van de client experience op de Priority Accounts van PwC. Je helpt met het vertalen van klantinzichten naar acties om de client journey te verbeteren en ondersteunt het bredere Priority Accounts programma om bij te dragen aan het creëren van een onderscheidende, consistente en data-gedreven client experience voor de grootste (internationale) klanten van PwC.
In je rol werk je nauw samen met de Client Experience Lead en de Client Program Lead, je collega’s binnen de verschillende Markets teams én de lines of service. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
Je hebt een intrinsieke motivatie om de client experience te verbeteren. Je hebt relevante ervaring op het gebied van ‘Voice of the Customer’ programma’s en client experience management. Je hebt een growth mindset en kijkt altijd naar mogelijkheden om processen te verbeteren en weet hoe je collega’s en stakeholders mee kunt nemen in veranderingen en vernieuwingen. Daarnaast:
Bij PwC krijg je de kans om jezelf te zijn, het beste uit jezelf te halen in een high-performance organisatie en te groeien binnen ons wereldwijde netwerk. Als onderdeel van ons team bieden wij onder andere:
Dit is maar een greep uit onze arbeidsvoorwaarden. Meer informatie vind je op onze website.
Ben je geïnteresseerd in deze vacature? Laat ons weten wat jou motiveert en vul je gegevens in. Na je sollicitatie:
Wil je graag meer informatie over deze functie bij PwC? Dat kan! Patricia Hofstede staat je graag te woord: patricia.hofstede@pwc.com
Graag ontvangt PwC je sollicitatie voor de functie van Client Experience Specialist in Amsterdam via de sollicitatiebutton.
Neem contact op met Patricia Hofstede
Bekijk ook eens deze vacatures
Om onze groei naar deze ambitie te ondersteunen, zijn we op zoek naar een Growth Marketeer om ons Online Sales Team te versterken. Als Growth Marketeer ben je verantwoordelijk voor...
Bekijk deze vacature ook op de volgende websites